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Política de devoluciones

1. Cambios y devoluciones

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MUNDODINOSOLES.COM sobre su deseo de desistir del contrato o cambio de producto.

El desistimiento implica que, MUNDODINOSOLES.COM procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono. MUNDODINOSOLES.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.

MUNDODINOSOLES.COM no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el siguiente formulario y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MUNDODINOSOLES.COM info@mundodinosoles.com.

MUNDODINOSOLES.COM comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes, pero en caso de cambio de producto no tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo pedido.

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